Politique d'expédition

Politique d'expédition

Dernière mise à jour : 11 décembre 2025

Merci de votre achat chez Prince Hair Company. Cette politique d'expédition explique comment et quand votre commande sera expédiée, avec des détails spécifiques pour nos précommandes de cheveux bruts et vierges.

1. Délais de traitement des commandes

  • Toutes les commandes sont traitées après que le paiement a été autorisé et vérifié avec succès.

  • Le traitement du paiement peut prendre jusqu'à 3 jours ouvrables en fonction de votre banque ou de votre fournisseur de services de paiement.

  • Les commandes ne sont pas traitées, expédiées ou livrées les dimanches ou les jours fériés américains.

2. VEUILLEZ LIRE : PRÉCOMMANDES DE CHEVEUX BRUTS ET VIERGES

TOUS LES CHEVEUX BRUTS ET VIERGES DOIVENT ÊTRE PRÉCOMMANDÉS.

  • Nos cheveux bruts et vierges sont commandés sur mesure auprès de notre usine.

  • Il faut généralement environ 1 semaine à notre usine pour réaliser ces commandes de cheveux.

  • Une fois que nous recevons les cheveux de notre usine et que votre paiement a été traité avec succès, nous expédierons votre commande dans les 24 heures (jours ouvrables).

Nous expédions tous nos articles via USPS Priority Mail, ce qui peut prendre jusqu'à 4 jours pour arriver à votre adresse de livraison, en fonction d'USPS et de votre emplacement.

VEUILLEZ NE PAS PLANIFIER DE RENDEZ-VOUS CHEZ LE COIFFEUR OU DE PROJETS TANT QUE VOUS N'AVEZ PAS LES CHEVEUX EN MAIN.

Les délais de traitement, les délais de l'usine et les retards des transporteurs sont hors de notre contrôle direct. Nous vous recommandons fortement de ne planifier aucune installation ou rendez-vous qu'après avoir physiquement reçu vos cheveux.

3. Articles en stock

Si par chance l'article est en stock (pas une précommande) :

  • Nous vous expédierons l'article après que votre paiement ait été traité avec succès, ce qui peut prendre jusqu'à 3 jours ouvrables.

  • Une fois traitées, les commandes en stock sont généralement expédiées dans un délai de 1 jour ouvrable.

  • Vous recevrez une notification par e-mail avec les informations de suivi une fois que votre commande aura été expédiée.

4. Méthodes d'expédition et estimations de livraison

  • Nous expédions actuellement les commandes via USPS Ground Advantage, Priority Mail et First Class Mail.

  • Ces méthodes livrent généralement dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables après que le colis a été accepté par USPS.

  • Les délais de livraison ne sont que des estimations et ne sont pas garantis. Les conditions météorologiques, les jours fériés et les contraintes des transporteurs peuvent prolonger les délais de livraison.

Prince Hair Company n'est pas responsable des retards d'expédition causés par USPS ou d'autres circonstances indépendantes de notre volonté.

5. Confirmation d'expédition et suivi

  • Une fois que votre paiement a été traité et que votre commande a été expédiée, nous vous en informerons par e-mail.

  • Votre e-mail de confirmation d'expédition comprendra les informations de suivi afin que vous puissiez suivre l'acheminement de votre colis.

  • Veuillez prévoir jusqu'à 24 heures après réception de votre numéro de suivi pour qu'il soit mis à jour dans le système USPS.

6. Adresses incorrectes et colis retournés

Veuillez vérifier attentivement votre adresse de livraison au moment du paiement :

  • Nous expédions à l'adresse exacte fournie au moment de l'achat.

  • Nous ne sommes pas responsables des colis perdus, retardés ou mal livrés en raison d'adresses incorrectes ou incomplètes saisies au moment du paiement.

  • Si une commande nous est retournée en raison d'une adresse incorrecte, des frais d'expédition supplémentaires peuvent s'appliquer pour réexpédier le colis.

7. Colis perdus, volés ou endommagés

Une fois qu'une commande est marquée comme livrée par USPS :

  • Le risque de perte et le titre de propriété vous sont transférés.

  • Si un colis est marqué comme livré mais que vous ne le trouvez pas, veuillez d'abord vérifier auprès des voisins, des membres de votre foyer et de votre bureau de poste local.

  • Si votre colis arrive endommagé, conservez tous les emballages et contenus et contactez USPS pour déposer une réclamation, puis envoyez-nous un e-mail à service@princehaircompany.com avec votre numéro de commande et des photos afin que nous puissions vous aider dans la mesure du possible.

Bien que nous ferons de notre mieux pour vous aider, nous ne pouvons garantir le remplacement ou le remboursement des colis perdus ou volés qui sont indiqués comme livrés.

8. Expédition internationale (le cas échéant)

  • Les options d'expédition internationale, les tarifs et les délais de livraison estimés seront affichés au moment du paiement (les droits de douane, taxes et impôts peuvent s'appliquer et sont à la charge du client).

9. Coordonnées

Si vous avez des questions concernant votre commande ou l'expédition :

Prince Hair Company, LLC
Courriel : service@princehaircompany.com

Merci d'avoir choisi Prince Hair Company.