Política de envío

Política de Envíos

Última actualización: 11 de diciembre de 2025

Gracias por comprar en Prince Hair Company. Esta Política de Envíos explica cómo y cuándo se enviará su pedido, con detalles especiales para nuestros pedidos anticipados de cabello virgen y sin procesar.

1. Tiempos de procesamiento de pedidos

  • Todos los pedidos se procesan después de que el pago haya sido autorizado y verificado con éxito.

  • El procesamiento de pagos puede tardar hasta 3 días hábiles, dependiendo de su banco o proveedor de pagos.

  • Los pedidos no se procesan, envían ni entregan los domingos ni en los días festivos importantes de EE. UU.

2. LEA ATENTAMENTE: PEDIDOS ANTICIPADOS DE CABELLO VIRGEN Y SIN PROCESAR

TODO EL CABELLO VIRGEN Y SIN PROCESAR DEBE SER PRE-ORDENADO.

  • Nuestro cabello virgen y sin procesar se solicita a medida a nuestra fábrica.

  • Normalmente, nuestra fábrica tarda aproximadamente 1 semana en completar estos pedidos de cabello.

  • Una vez que recibamos el cabello de nuestra fábrica y su pago haya sido procesado con éxito, enviaremos su pedido en un plazo de 24 horas (días hábiles).

Enviamos todos nuestros artículos a través de USPS Priority Mail, que puede tardar hasta 4 días en llegar a su dirección de envío, dependiendo de USPS y su ubicación.

POR FAVOR, NO PROGRAME NINGUNA CITA EN LA PELUQUERÍA NI HAGA PLANES HASTA QUE TENGA EL CABELLO EN SUS MANOS.

Los tiempos de procesamiento, los plazos de fábrica y los retrasos del transportista están fuera de nuestro control directo. Recomendamos encarecidamente planificar cualquier instalación o cita solo después de recibir físicamente su cabello.

3. Artículos en stock

Si por casualidad el artículo está en stock (no es un pedido anticipado):

  • Le enviaremos el artículo después de que su pago haya sido procesado con éxito, lo que puede tardar hasta 3 días hábiles.

  • Una vez procesados, los pedidos en stock suelen enviarse en 1 día hábil.

  • Recibirá una notificación por correo electrónico con la información de seguimiento una vez que su pedido haya sido enviado.

4. Métodos de envío y estimaciones de entrega

  • Actualmente enviamos pedidos a través de USPS Ground Advantage, Priority Mail y First Class Mail.

  • Estos métodos suelen entregar en 1-5 días hábiles después de que el paquete haya sido aceptado por USPS.

  • Los tiempos de entrega son solo estimaciones y no están garantizados. El clima, los días festivos y las restricciones del transportista pueden alargar los tiempos de entrega.

Prince Hair Company no se hace responsable de los retrasos en el envío causados por USPS u otras circunstancias fuera de nuestro control.

5. Confirmación de envío y seguimiento

  • Una vez que su pago haya sido procesado y su pedido haya sido enviado, le informaremos por correo electrónico.

  • Su correo electrónico de confirmación de envío incluirá información de seguimiento para que pueda seguir el progreso de su paquete.

  • Espere hasta 24 horas después de recibir su número de seguimiento para que se actualice en el sistema de USPS.

6. Direcciones incorrectas y paquetes devueltos

Por favor, verifique su dirección de envío al finalizar la compra:

  • Enviamos a la dirección exacta proporcionada en el momento de la compra.

  • No somos responsables de los paquetes que se pierden, retrasan o entregan incorrectamente debido a direcciones incorrectas o incompletas introducidas al finalizar la compra.

  • Si un pedido nos es devuelto debido a una dirección incorrecta, pueden aplicarse tarifas de envío adicionales para reenviar el paquete.

7. Paquetes perdidos, robados o dañados

Una vez que USPS marca un pedido como entregado:

  • El riesgo de pérdida y el título pasan a usted.

  • Si un paquete está marcado como entregado pero no lo localiza, primero consulte con los vecinos, los miembros del hogar y su oficina de correos local.

  • Si su paquete llega dañado, conserve todo el embalaje y el contenido y póngase en contacto con USPS para presentar una reclamación, luego envíenos un correo electrónico a service@princehaircompany.com con su número de pedido y fotos para que podamos ayudarle en lo posible.

Aunque haremos todo lo posible para ayudarle, no podemos garantizar el reemplazo o el reembolso de los paquetes perdidos o robados que figuren como entregados.

8. Envíos internacionales (si corresponde)

  • Las opciones de envío internacional, las tarifas y los tiempos de entrega estimados se mostrarán al finalizar la compra (pueden aplicarse aranceles, tasas e impuestos aduaneros, que son responsabilidad del cliente).

9. Información de contacto

Si tiene alguna pregunta sobre su pedido o envío:

Prince Hair Company, LLC
Correo electrónico: service@princehaircompany.com

Gracias por elegir Prince Hair Company.